Infrastruktur
Apa Perlu Dilakukan Apabila Pereka Web Menahan Domain Anda Sebagai Tebusan di Malaysia
Pelan tindakan pemulihan undang-undang dan teknikal: Dasar Penyelesaian Pertikaian MYNIC (MYDRP), pemindahan ICANN, dan penguasaan semula DNS.
Antara krisis paling kerap dihadapi oleh pemilik perniagaan di Malaysia adalah apabila agensi atau pereka web bebas (freelancer) enggan menyerahkan akaun domain dan akses pelayan hos selepas berlaku pertikaian bayaran atau tamat kontrak. Domain web adalah hartanah digital syarikat anda; berikut adalah panduan tindakan untuk mengambilnya semula.
1. Kenal Pasti Entiti Pendaftar (Registrant) Melalui WHOIS
Langkah pertama adalah mengenal pasti siapa pemilik sah domain tersebut dari sudut undang-undang:
- Untuk domain
.myatau.com.my, gunakan carian rasmi MYNIC WHOIS. - Untuk domain
.com, gunakan carian ICANN WHOIS.
Jika maklumat Pendaftar (Registrant) mencatatkan nama syarikat dan nombor pendaftaran SSM anda, anda memiliki hak pemilikan undang-undang 100%, tanpa mengira siapa yang dinamakan sebagai Hubungan Teknikal (Technical Contact) atau Pentadbiran (Administrative Contact).
2. Prosedur Pemulihan Domain MYNIC (MYDRP & Pintasan Dokumen SSM)
Bagi domain bawah kendalian MYNIC (.my, .com.my):
- Jika pereka web mendaftarkan nama syarikat mereka sendiri secara berniat jahat, anda boleh memfailkan aduan rasmi di bawah Dasar Penyelesaian Pertikaian Nama Domain MYNIC (MYDRP) melalui Pusat Timbang Tara Antarabangsa Asia (AIAC).
- Jika domain didaftarkan atas nombor SSM anda tetapi pihak agensi enggan menukar emel pentadbir, anda boleh memintas mereka secara terus. Kemukakan dokumen rasmi syarikat (Borang 9 / Seksyen 14 SSM dan salinan MyKad Pengarah) kepada sokongan teknikal MYNIC untuk menukar emel dan menetapkan semula kata laluan akaun domain.
3. Pertikaian Pemindahan Domain ICANN (.com / .net)
Bagi domain antarabangsa, jika agensi mengunci domain (transfer lock) atau menukar data pemilik tanpa kebenaran, anda boleh memfailkan aduan Transfer Dispute Resolution Policy (TDRP) kepada pendaftar asal (seperti GoDaddy atau Namecheap) dengan menyertakan bukti pembayaran invois asal dan surat rasmi syarikat.
4. Mengambil Alih Semula DNS dan Pelayan Web
Sebaik sahaja akses domain berjaya dipulihkan, segera tukar Name Server ke penyedia DNS selamat seperti Cloudflare. Ini akan memutuskan akses agensi lama terhadap laman web dan emel syarikat anda, membolehkan anda mengarahkan domain ke pelayan baharu yang selamat.
Perlukan Bantuan Mengambil Semula Hak Milik Digital Anda?
Kami pakar dalam pengambilalihan infrastruktur dan pemulihan aset digital yang disekat. JagaWeb telah membantu menyelamatkan aset digital untuk jenama seperti UrusHQ dan TechFix Malaysia. Dapatkan Semakan Pemilikan & Akses RM5,000 kami untuk pemulihan kecemasan domain dan pelayan, atau langgan Pelan Penjagaan RM450/bulan agar anda tidak lagi kehilangan akses punca kuasa (root access). Hubungi kami hari ini.