Profil Perniagaan Google Masih Atas Nama Agensi Lama

Senarai mengikut akaun Google, bukan papan tanda

Profil Perniagaan Google menentukan nombor telefon, waktu operasi dan ulasan yang dipaparkan di Maps dan Carian. Papan tanda kedai, pendaftaran SSM dan nama domain tidak menentukan siapa boleh mengubah panel itu. Akses mengikut akaun Google yang dijadikan pemilik semasa profil disahkan.

Sebab itu perniagaan boleh sewa premis, angkat telefon pada nombor dalam senarai, dan tetap gagal tukar waktu hari Sabtu. Agensi yang sediakan profil mengekalkan peranan pemilik. Kakitangan ditambah kemudian sebagai pengurus. Itu cukup untuk siar catatan dan balas ulasan, dan tidak cukup untuk keluarkan agensi.

Google terangkan peranan ini pada halaman bantuannya sendiri (Google Business Profile Help: Add owners and managers). Baca halaman itu pada hari anda buat kerja. Google ubah label dan tempoh menunggu.

Pemilik utama, pemilik, dan pengurus

Hanya ada satu pemilik utama. Akaun itu boleh serah peranan utama kepada orang lain. Pemilik tambahan boleh sunting profil dan urus orang lain, tetapi tidak boleh lucutkan pemilik utama. Pengurus boleh sunting kebanyakan medan awam dan balas ulasan. Mereka tidak boleh tambah atau buang orang, dan tidak boleh serahkan profil kepada syarikat.

Jika log masuk anda boleh tukar foto kulit tetapi tidak boleh buka skrin Orang, anda seorang pengurus. Tangkapan skrin halaman itu, dengan peranan ditulis di sebelah setiap e-mel, ialah rekod pertama yang berguna. Kata laluan yang dikongsi dalam WhatsApp bukan rekod pemilikan.

Apabila agensi masih mahu bekerjasama

Laluan pendek ialah kerjasama. Pemilik utama tambah akaun Google yang syarikat kawal — pengguna Workspace pada domain syarikat, bukan Gmail peribadi seorang pengarah — sebagai pemilik. Google tidak benarkan orang yang baru ditambah menjadi pemilik utama pada minit yang sama. Aliran bantuan mengenakan tempoh menunggu sebelum pilihan pemindahan muncul. Panjang tempoh itu milik Google, dan ia pernah berubah, jadi jangan jadikan hari terakhir agensi sebagai hari pemindahan. Pastikan seseorang di agensi masih ada sehingga akaun syarikat tertera sebagai pemilik utama dan log masuk agensi sudah dibuang.

Selepas pemindahan, buka profil daripada akaun syarikat pada pelayar lain dan sahkan alamat agensi tiada lagi di Orang. Kemudian semak kaedah pengesahan. Poskad, panggilan telefon atau video yang hanya agensi boleh ulang ialah kunci kedua. Catat kaedah yang digunakan.

Apabila tiada siapa menjawab

Jika pemilik utama tidak membalas, Google terbitkan laluan berasingan: mohon pemilikan profil yang anda percaya milik anda (Google Business Profile Help: Request ownership). Pemilik semasa diberi tempoh untuk jawab. Jika mereka luluskan, anda masuk. Jika mereka tolak atau diam, Google mungkin minta anda sahkan perniagaan sendiri. Untuk kedai, itu boleh bermakna video atau poskad ke alamat pada senarai.

Laluan itu tidak serta-merta dan tidak dijamin. Profil yang disahkan di alamat lama, atau yang pendua dengan senarai kedua ciptaan agensi, boleh tersekat. Jangan cipta profil baharu di sebelah yang lama untuk "mula semula". Dua senarai membahagi ulasan dan mengelirukan Maps. Mohon pemilikan profil sedia ada, dan cipta yang baharu hanya jika aliran Google sendiri kata yang asal tidak boleh dipulihkan.

Apa yang perlu direkod sebelum anda sentuh apa-apa

Tulis URL profil, nama perniagaan tepat seperti di Maps, kategori utama, alamat, dan setiap e-mel di bawah Orang bersama peranannya. Eksport atau tangkap skrin halaman ulasan supaya anda tahu bilangannya sebelum sesiapa gabung atau buang pendua. Jika agensi juga jalankan iklan yang menunjuk ke senarai itu, itu aset lain dan tidak berpindah dengan pemindahan ini.

Ini bukan tuntutan undang-undang ke atas ulasan. Ia rekod operasi yang anda perlukan jika Google minta bukti perniagaan itu milik anda, dan rekod yang vendor seterusnya akan minta.

Apa yang semakan boleh dan tidak boleh selesaikan

Semakan Sistem Penting JagaWeb (RM1,500) boleh inventori sama ada akaun syarikat ialah pemilik utama, sama ada anda hanya pegang log masuk pengurus, dan sama ada pengesahan lapuk masih ada pada senarai. Ia tidak membuat Google luluskan permohonan yang dipertikai, dan ia tidak memindahkan ulasan. Jika satu-satunya jurang ialah suntingan berterusan selepas anda sudah pegang pemilikan utama, Penjagaan JagaWeb (RM450 sebulan) ialah retainer untuk penyelenggaraan itu, bukan pengganti pemindahan. Butiran ada pada semakan pemilikan.